Поддержка партнёров

Связаться с нами

Опишите вопрос конкретно: что делали, что ожидали и что получили. Укажите email кабинета и название заведения — так разберёмся быстрее.

Отвечаем в рабочие часы по будням. В кабинете есть встроенный чат — там быстрее.

Частые вопросы партнёров

Где взять ссылку и QR-код для подписки?

В кабинете на вкладке «Обзор» внизу карточки заведения — ссылка подписки и кнопка «Скачать QR». Печатайте плашку 5–7 см: гости отсканируют с расстояния руки.

Как поменять логотип, название или адрес?

Раздел «Профиль заведения» в кабинете — отредактируйте поля и сохраните. Логотип можно перетянуть и обрезать прямо в браузере.

У меня несколько заведений — как переключаться?

В шапке кабинета — переключатель организаций. Нажмите на него, чтобы выбрать другое заведение или добавить новое.

Кому уйдёт рассылка? Можно ли выбрать аудиторию?

В форме рассылки есть блок «Кому отправить». Можно фильтровать по полу и возрасту (например, женщины 25–30) — подписчики без заполненного профиля попадут только в категорию «Все».

Просмотры рассылок не совпадают с ожиданиями

Счётчик просмотров увеличивается, когда гость открыл уведомление из приложения. Если уведомление было только прочитано из системного центра уведомлений iOS и приложение не открывалось — просмотр может не засчитаться.

У клиентов не приходят уведомления

Проверьте, что в статистике есть подписчики с включёнными уведомлениями. Попросите клиента открыть приложение — это обновит токен. Если проблема остаётся — напишите нам, указав пример аккаунта и времени рассылки.